Merak ettiğiniz sorulara ve cevaplara aşağıdan ulabilirsiniz

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

cuppala.com da alışveriş yapmak çok kolay.

  • Bikini, Mayo, Giyim, Tunik ve Aksesuar bağlantıları kullanın. Marka veya renge göre de arama yapabilirsiniz.
  • Aradığınız ürünü bulduğunuzda, bedeninizi seçin ve 'SEPETE EKLE' butonuna tıklayın.
  • Sepetim sayfasında satın alacağınız ürünleri gözden geçirin.
  • Siparişinizi tamamlamak için 'ALIŞVERİŞİ TAMAMLA' linkine tıklayın.
  • 4 basit adımda alışverişinizi tamamlayın.

Sipariş vermek için hesabım olması gerekiyor mu?

Sadece e-posta adresinizi girerek kolaylıkla hesap oluşturabilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesap oluşturduğunuz zaman aşağıda ki özellikleri kullanabilirsiniz.

  • Siparişlerinizi takip edebilir ve geçmiş alımlarınızı gözden geçrebilirsiniz.
  • Beğğendiğiniz ürünleri Love List'inize ekleyebilirsiniz
  • Yeni koleksiyon ve özel fırsatlardan ilk siz haberdar olursunuz
  • Adres bilgilerinizi kaydederek bir sonraki siparişinizi çok hızlı yapabilirsiniz.

Ödeme Methodları nelerdir?

Siparişlerinize ilişkin ödemeleri banka kartı veya kredi kartınız ile yapabilirsiniz.

Kredi bilgileriniz, hiçbir şekilde sunucularımızda tutulmamaktadır.

Siparişimlerimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizin durumunu Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.

Ayrıca, siparişiniz Kargoya verildiği anda size bir e-posta göndereceğiz.

İnternet üzerinden satın aldığım bir ürünü nasıl değiştirebilirim veya iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünün renk, beden, model v.s. sebeplerle ürünün “değişimini” talep hakkınız bulunmamaktadır. Ürünler, www.cuppala.com web sitesinden on-line olarak işlem yaptığınız andaki stoklarla sınırlıdır.

İade etmek istediğiniz ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade@cuppala.com e-posta adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte bildirmeniz gerekmektedir.

Ürün teslimatı sırasında size ibraz edilmiş olan orijinal fatura ve arkasında yeralan iade formu eksiksiz doldurulup imzalanarak ürünle birlikte Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmelidir.

Talebiniz alındıktan sonra iade süreci tarafımızca başlatılacaktır. Ürün tarafımızca Geri İade alındıktan sonra iade koşullarına uygun olan ürün/ürünlerin geri ödemesi iade ödeme koşullarına uygun şekilde tarafınıza yapılacaktır.

Siparişimi iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim?

Siparişiniz, “Kargoya Verildi” statüsünde değilse info@cuppala.com adresine e-mail göndererek teslimat adresini ve teslim alacak kişiyi değiştirebilirsiniz

Satın aldığınız ürünün renk, beden, model v.s. sebeplerle ürünün “değişimini” talep hakkınız bulunmamaktadır. Ürünler, www.cuppala.com web sitesinden on-line olarak işlem yaptığınız andaki stoklarla sınırlıdır.

Alışveriş sepetine eklenen ürünler otomatik olarak rezerve mi ediliyor?

Ürünler alışveriş sepetinize eklediğiniz anda mağazada bulunsa bile alışverişinizi onaylanana kadar tükenebilir.

Stoğu kalmayan ürünler otomatik olarak sepetinizden çıkartılarak sizlere bilgilendirme yapılmaktadır.

İstediğim bedeni veya rengi bulamıyorum. Ne yapmalıyım?

Beğendiğiniz ürünün istediğiniz bedeni ve rengi yoksa ürünü Beğeni Listesi'ne ekleyebilirsiniz, ürün tekrar satışa sunulduğunda size e-posta ile bir bildirim göndereceğiz.